1.五官端正，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

2.女性身高160cm-170cm,男性身高170cm-185cm；

3.视力：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上；

4.面部、颈部、手部无明显疤痕，肤色好，无久治不愈的皮肤病；

5.口齿清楚，普通话流利，英语发音基本准确，听力不低于5米；

6.行走正常无明显的内、外八字，无犯罪史，无严重违纪史；

7.无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

本专业的核心课程由铁道概论、交通概论、客运规章、安全管理、安检理论与实务、信息管理、票务管理、客运管理、运营组织、行车组织、通信与信号、车站设备、铁路运输设备等组成。基础课程有计算机应用基础、普通话、高铁车厢服务、播音（广播）、服务礼仪、形象设计、形体训练、汽车营销、保险理赔、汽车售后服务及管理、心理学、沟通技巧、思想道德修养与法律基础等专业组成。